ジェンパクトは、グローバルなビジネスを展開するクライアントに向けて、IT戦略を策定・構築、またミッションクリティカルなITインフラのマネジメントサービスを提供する世界的なサービスプロバイダーです。ジェンパクトはさまざまな業界とテクノロジーに関する深い知識で、IT投資を最大化します。これは、コスト削減効果と高い信頼性を備え、最新のテクノロジーを駆使したジェンパクトのITインフラストラクチャー・マネジメント・プラットフォームだけが可能にするサービスです。

キーファクト:

  • ジェンパクトのサービスは、世界中で45万人のエンドユーザーをサポートし、30万以上のシステムのコンポーネントを監視しています。
  • 広範な業種における経験 - 商用銀行、消費者金融、保険、製造、IT、医療、航空産業、メディア、放送および介護サービス
  • ジェンパクトのプロセスおよびツールを含む包括的なテクノロジー・マネジメント・プラットフォーム
  • 最高クラスのパートナーとの連携により、コスト削減、不具合の低減および生産性の向上を追求
  • 独自のニーズに対応する柔軟でカスタマイズが可能なソリューション
  • 世界中に張り巡らされた35以上のオペレーションセンターのネットワーク
  • 24時間365日、25以上の言語に対応した、全世界で均一なサービス提供を保証

ジェンパクトのITサービスは、厳格な基準に沿ってプロジェクトの統一化を図り、ドキュメンテーション、プロジェクト管理、品質管理、レビューなどをサポートします。ここでは、シックスシグマ、リーン、RCCA(Root Cause Corrective Actio:根本原因是正処置)といった方法論を採用し、システムの不具合を排除しながら、継続的にプロセスの改善を図ります。ジェンパクトは、膨大なツールや独自のメソドロジーを用いて常に優れた品質のサービスを提供します。

  • 大規模なグローバルシステムに対しても、高い品質と柔軟性を備えたサービスを提供
  • インフラストラクチャーの使用率向上
  • インフラストラクチャーの可用性向上
  • エンドユーザーの満足度向上
  • ITインフラストラクチャーのTCO削減
  • クライアント環境の可視性の向上
  • 運用効率の最大化

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ジェンパクトの多岐にわたるITインフラストラクチャー・サービスには、以下のようなものがあります。

エンドユーザーコンピューティング・サービス:ITヘルプデスクサービス、レベル1.5ヘルプデスク(技術サポートセンター)、デスクサイドサービス(現場サポート)、ソフトウェア設定・配布、IT資産管理

ITインフラストラクチャー・マネジメント・サービス:エンタープライズコンピューティング、データベースおよびミドルウァア、ネットワーク、音声、セキュリティサービス

RIMnexgenSMおよびROCSM:ジェンパクトは、リモートサービス提供のための次世代のインフラ管理システムRIMnexgenSMを独自に開発しました。幅広いテクノロジープラットフォームにおけるクリティカルなサーバー、アプリケーションおよびネットワークを常時監視することで、ITインフラストラクチャーの高い可用性を維持します。このサービスは、最先端のテクノロジーを備えたジェンパクトのROCSM(Remote Operations Center)からご提供します。

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